سياسة الشحن
شكرًا لاختيارك مجوهرات ستيرلينغ آرك. سنقدم لك خدمات شحن آمنة وفعالة، وفقًا للقواعد التالية:
1.نطاق الشحن
·هذا الموقع يدعم فقط الشحن العالمي باستثناء البر الرئيسي للصين، وهونغ كونغ، وماكاو، وتايوان.
·لا يتوفر الشحن لبعض المناطق النائية التي تقيّدها سياسات اللوجستيات الدولية. يمكنك التحقق مما إذا كان الشحن متاحًا من خلال إدخال عنوان التسليم الخاص بك خلال عملية الطلب.
2.معالجة الطلب ومدة الشحن
·معالجة الطلب: الطلبات المقدمة قبل الساعة 16:00 (بتوقيت المحلي) في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية) سيتم شحنها في نفس اليوم؛ الطلبات المقدمة بعد الساعة 16:00 سيتم شحنها في يوم العمل التالي. تتطلب المنتجات المخصصة 1-5 أيام عمل إضافية للإنتاج، كما هو محدد في صفحة تفاصيل المنتج.
·مدة الشحن: نتعاون مع خدمات الشحن الدولية مثل DHL وFedEx وUPS. مدة الشحن هي 7-15 يوم عمل. قد تحدث تأخيرات بسبب التخليص الجمركي، أو السياسات الإقليمية، أو العطلات، ويكون وقت التسليم الفعلي خاضعًا لمعلومات تتبع اللوجستيات.
3.تكاليف الشحن
·حساب التكلفة: يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على بلد/منطقة الوجهة، ووزن المنتج، وحجم الطرد، مع توليد المبلغ النهائي تلقائيًا خلال عملية الطلب.
·سياسة الشحن المجاني: الشحن المجاني متاح للطلبات التي يبلغ إجمالي قيمتها $[المبلغ المحدد، مثل 299] أو أكثر؛ سيتم فرض رسوم الشحن المناسبة على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
·الشحن السريع: الشحن السريع (مثل، تسليم خلال 3-5 أيام عمل) متاح في بعض المناطق مقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل.
4.الرسوم الجمركية والتخليص الجمركي
·مسؤولية الرسوم الجمركية: يتحمل المستلم مسؤولية جميع الرسوم الجمركية، والضرائب على القيمة المضافة، ورسوم التخليص الجمركي التي تترتب على الطلبات الدولية.
·مساعدة في التخليص الجمركي: سنقدم فواتير تجارية قياسية ومعلومات إقرار لمساعدتك في التخليص الجمركي. سنتعاون في حل التأخيرات الناتجة عن التباينات بين معلومات الإقرار والمنتج الفعلي؛ ومع ذلك، نحن غير مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن معلومات المستلم غير الصحيحة أو الفشل في التعاون مع التخليص الجمركي في الوقت المناسب.
5.تتبع اللوجستيات
·بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع ورابط الاستفسار عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع حالة اللوجستيات من خلال الموقع الرسمي لشركة الشحن أو صفحة "طلباتي" على هذا الموقع.
·إذا لم يتم تحديث معلومات اللوجستيات لأكثر من 20 يومًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
6.ملاحظات الاستلام
·يجب على المستلم التوقيع على الطرد مع تقديم هوية صالحة والتعاون مع متطلبات التفتيش الجمركي المحلي.
·يرجى فحص كمية المنتج وحالته عند الاستلام. إذا كان المنتج تالفًا أو مفقودًا، يرجى التقاط صور على الفور والاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة. عدم إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام سيعتبر تأكيدًا على أن المنتج تم تسليمه سليمًا.
·إذا كنت تفوض طرفًا ثالثًا لاستلام الطرد نيابةً عنك، يرجى إبلاغهم بفحص المنتج؛ ستعتبر توقيعهم تأكيدًا منك على الاستلام.
7.ظروف خاصة
·سنقوم بإبلاغك على الفور بأي تأخيرات أو إلغاءات في الشحن ناتجة عن أحداث قاهرة مثل الكوارث الطبيعية، أو التعديلات في السياسات الدولية، أو قيود الجمارك، ولن نكون مسؤولين عن مثل هذه التأخيرات.
·المستلم مسؤول عن أي تكاليف إعادة الشحن التي تنشأ بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو رقم هاتف غير متاح، مما يؤدي إلى فشل التسليم.
8. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: Customercare@sterlingarcjewelry.com
الهاتف: +17802363300
Blog posts
Is Sterling Silver Hypoallergenic? A Guide for Sensitive Ears
Yes — solid S925 sterling silver is hypoallergenic and nickel-free, which makes it one of the better choices for sensitive ears. An honest guide to why ears react and what to look for.
قراءة المزيد
Demi-Fine vs Fine Jewelry: What's the Difference?
Demi-fine jewelry is solid sterling silver and genuine natural stones at an accessible price; fine jewelry is solid gold and precious gems. An honest guide to the difference and which to choose.
قراءة المزيد
Does Sterling Silver Tarnish? How to Keep S925 Bright
Yes, sterling silver can tarnish — but it's slow to appear, easy to prevent, and simple to reverse at home. An honest guide to keeping your solid S925 jewelry bright for years.
قراءة المزيد