Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Sterling Arc Jewelry. Les présentes Conditions de service constituent un accord juridique entre vous et ce site web concernant votre utilisation des services du site web et l'achat de produits. Veuillez lire attentivement ces conditions. Votre accès et votre utilisation de ce site web ou l'achat de produits constituent votre pleine compréhension et acceptation de toutes les conditions énoncées ci-après.

 

1.Contenu du service

·Ce site web propose l'affichage en ligne, la vente, la personnalisation et les services après-vente associés pour les bijoux, tels que le conseil, les retours et les échanges.

·Nous nous réservons le droit d'ajuster le contenu du service en fonction du développement commercial. Les changements majeurs seront publiés sur le site web.

·Restrictions de service : Il est interdit aux utilisateurs de Chine continentale, de Hong Kong et de Macao d'enregistrer des comptes ou de passer des commandes. Nous nous réservons le droit de fermer directement les comptes de ces utilisateurs et d'annuler les commandes associées.

 

2.Obligations de l'utilisateur

·Vous devez fournir des informations personnelles vraies et exactes et les mettre à jour rapidement en cas de changement. Nous ne serons pas responsables des interruptions de service causées par des informations incorrectes fournies par vous.

·Gardez votre mot de passe de compte en sécurité et ne transférez ni ne divulguez les informations de votre compte à d'autres. Vous serez responsable de toute perte résultant du vol de compte. Si vous détectez des anomalies de compte, veuillez contacter immédiatement le service client pour bloquer votre compte.

·N'utilisez pas ce site web à des fins illégales ; dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre service et d'engager des poursuites judiciaires à votre encontre.

·Assurez-vous que votre adresse de livraison est conforme aux règles d'expédition de ce site web et que vous respectez les lois et réglementations pertinentes du pays/de la région de destination concernant l'importation de bijoux.

 

3.Informations sur le produit et commandes

·Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations sur les produits ; cependant, de légères différences peuvent exister entre les images des produits et le produit réel en raison de facteurs tels que l'éclairage de la prise de vue et les variations d'affichage. Le produit réel prévaudra.

·Passer une commande constitue votre accord pour acheter le produit. Nous confirmerons votre commande dans un délai de 1 jour ouvrable après sa soumission. Une fois confirmée, la commande prendra effet et ne pourra pas être annulée arbitrairement. Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées une fois que la production a commencé.

·Si une commande ne peut pas être exécutée en raison de dysfonctionnements du système ou d'erreurs d'inventaire, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons l'intégralité du montant du paiement. Nous ne serons pas responsables de tout autre dommage.

 

4.Qualité et responsabilité du produit

·Tous les produits sur ce site web sont conformes aux normes de qualité générales internationales pour les bijoux et sont couverts par une garantie de qualité. Les produits personnalisés ont une période de garantie de 6 mois, tandis que les produits non personnalisés ont une période de garantie de 1 an, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux causés par des facteurs non humains.

·Pendant la période de garantie, si un produit présente des problèmes de qualité, vous pouvez contacter le service client pour demander une réparation ou un remplacement gratuit, à condition de soumettre la preuve d'achat et des photos réelles du produit.

·Pour les dommages causés par une utilisation inappropriée, des facteurs humains ou l'expiration de la période de garantie, nous proposons des services de réparation payants, dont le coût spécifique est déterminé par négociation.

 

5.Droits de propriété intellectuelle

·Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, les images de produits, les textes, les logos et les plans de conception, est protégé par les droits de propriété intellectuelle détenus par ce site web. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

·Vous devez vous assurer que vous disposez des droits de propriété intellectuelle légaux sur toute information personnalisée que vous téléchargez. Vous serez seul responsable de toute réclamation de tiers résultant d'une violation des droits de propriété intellectuelle, et nous ne serons pas tenus responsables.

 

6.Exclusion de responsabilité

·Ce site web ne fournit que la vente de produits et les services connexes et ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant les effets d'utilisation du produit.

·Nous ne serons pas responsables des interruptions de service ou des pertes causées par un cas de force majeure ou des défaillances de services tiers.

·Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes résultant de votre utilisation des services de ce site web.

·Nous ne serons pas responsables des retards ou annulations de commande causés par des facteurs incontrôlables tels que la logistique internationale ou les politiques douanières, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ces problèmes.

 

7.Modifications et résiliation des conditions

·Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en raison de changements dans les lois et réglementations ou d'ajustements commerciaux. Toute modification sera affichée de manière proéminente sur le site web, et votre utilisation continue des services constituera votre accord aux conditions révisées.

·Si vous violez ces conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre service et ne rembourserons aucun frais payé, sauf dans les cas où un remboursement est applicable en vertu de la politique de remboursement.

·Lors de la résiliation de ces conditions, les obligations de confidentialité, la protection de la propriété intellectuelle et les autres obligations continues convenues aux présentes resteront contraignantes pour les deux parties.

 

8.Résolution des litiges

·La formation, l'exécution et la résolution des litiges liés à ces conditions seront régies par les lois du [Pays d'enregistrement du site web, ex. : les États-Unis].

·Tout litige survenant entre les parties sera d'abord résolu par une négociation amiable. Si la négociation échoue, le litige pourra être soumis au tribunal compétent du lieu d'enregistrement du site web pour litige.

 

8. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : Customercare@sterlingarcjewelry.com

Téléphone :  +17802363300